Liikuntaryhmät

• Asiakas voi ilmoittautua ohjattuun ryhmäliikuntaan verkkopalvelun kautta tai puhelimitse siihen osoitettuna ajankohtana.
• Ryhmiin osallistuminen edellyttää ilmoittautumista.
• Ohjatuille ryhmäliikuntatunneille ilmoittaudutaan koko kaudeksi, josta veloitetaan kausimaksu. Yksittäisille tunneille ei ole mahdollista ilmoittautua.
• Kauden pituus ja hinta on ilmoitettu kunkin ryhmän tiedoissa.
• Avoimet paikat täytetään ilmoittautumisjärjestyksessä.
• Mahdollisten koronarajoitusten tullessa voimaan osallistujamäärää vähennetään ilmoittautumisjärjestyksessä. Viimeiseksi ilmoittautuneet karsiutuvat.
• Sotaveteraanit saavat osallistua maksutta.
• Alennukset edellyttävät pätevän todistuksen esittämistä.
• Kesken kauden ilmoittauduttaessa kausimaksu puolittuu, kun käyntikertoja on jäljellä puolet tai vähemmän, muutoin kausimaksu pysyy täysihintaisena.
• Ensimmäisen käyntikerran jälkeen asiakas voi perua ilmoittautumisensa maksutta. Peruutus on tehtävä ennen seuraavaa ohjauskertaa.
• Peruutukset tulee tehdä ensisijaisesti kirjallisena (tekstiviesti tai sähköposti), tarvittaessa myös puhelimitse, jos ei ole mahdollisuutta sähköpostiin tai tekstiviestiin.

• Asiakas voi maksaa kausimaksun verkkomaksuna tai liikuntaetuuksilla tai laskulla.
• Verkkomaksaminen onnistuu joko ilmoittautumisen yhteydessä tai sähköpostiin tulevalla maksulinkillä. Maksulinkit lähetetään kauden aikana ja maksulinkin kautta maksaminen onnistuu kahden viikon ajan linkin lähetyksestä.
• Niille asiakkaille, jotka eivät ole maksaneet kausimaksua ilmoittautumisen yhteydessä tai sähköpostin maksulinkin kautta, lähetetään lasku sähköpostin maksulinkkien eräännyttyä.
• Liikuntaetuuksia voi käyttää vain oman kausimaksun maksamiseen.
• Liikuntaetuuksilla (liikuntasetelit, etuuskortti tai mobiilisovellus) voi maksaa enintään 2 viikon ajan ensimmäisestä ohjauskerrasta. Maksettava osuus on oltava joko koko kausimaksu tai niin, että laskutettava osuus on vähintään 20 euroa.
• Liikuntasetelit voi antaa ohjaajalle tai toimittaa liikuntatoimistoon.
• Etuuskortilla voi maksaa vain liikuntatoimistossa.
• Mobiilisovelluksella tehdystä maksusta pitää lähettää kirjallinen ilmoitus, jos liikuntapalveluiden henkilökunta ei vahvista sitä heti maksua suoritettaessa.

Vesijumpat:

• Satunnaisissa poissaoloissaan, asiakas voi tarjota paikkaansa tuttavalleen.
• Liikuntapalvelut voi perua kaudessa yhden ohjauskerran ilman erillistä korvausta tai hyvitystä.
• Yhden peruutuksen jälkeiset peruutetut kerrat korvataan ilmoitetun kauden jälkeen korvauskerroilla.
• Jokaisesta korvauskerrasta, jota ei pystytä toteuttamaan, palautetaan asiakkaalle 5 euroa / kerta.
• Jos ohjauskertoja ei voida järjestää, esim. korona-epidemian takia, niin asiakkaalle palautetaan maksut seuraavasti:
  – Peruutushetkellä kaudesta jäljellä vähintään 75% = Palautus 75% kausimaksusta.
  – Peruutushetkellä kaudesta jäljellä vähintään 50% = Palautus 50% kausimaksusta.
  – Peruutushetkellä kaudesta jäljellä alle 50% = Ei palautusta.

Kaikki muut ohjatut ryhmät:

• Peruutettuja kertoja ei hyvitetä.
• Kuntosaliryhmissä ohjaajan poissaollessa kerta on omatoiminen.
• Muissa ryhmissä ohjaajan poissaollessa kerta perutaan.
• Pidemmissä ohjaajan poissaoloissa pyritään järjestämään sijainen.